マクドナルドでシステム障害　多くの店舗で営業停止　あすは「復旧した店舗から営業を再開」　手書きのレシートで対応する店舗も　モバイルオーダーは使えない状態に

15日、ハンバーガーチェーンの「マクドナルド」でシステム障害が起きています。

マクドナルドのSNS公式アカウントには15日午後4時ごろ「現在、システム障害が発生しております。お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、復旧まで今しばらくお待ちください」と表示されました。

日本マクドナルドによると、午後4時半現在、全国各地の店舗でレジなどに関するシステムで障害が発生し、店舗内でキャッシュレスの決済ができなくなっているほか、スマートフォンなどから商品を注文する「モバイルオーダー」も使えない状態になっているということです。
大阪市内のマクドナルドの店舗では、システム障害のため、支払いが現金でしか行えない状態になっています。

また、レジが使えないために、注文した客に対して手書きのレシートを渡すといった対応をしています。

店を訪れた客は「店で並ぼうとしたら、店の人から『システムダウンして現金しか使えません』と説明を受けた。いつもより、列が進むのが遅かった。順番が来たら、手書きで店員さんがメモされながら、手計算で料金を告げられました」と話していました。

日本マクドナルドでは、システム障害の原因や規模などを、詳しく調べていますが、午後4時半現在、復旧のメドは立っていないということです。

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ネットの反応

Aさん

たまにはこう言う事も起きるでし。企業として褒められる事ではないが、その場で一生懸命対応もしているアルバイトもいることでしょう。ディズニーランドでも地震が起きた時等キャストが素晴らしい対応をしている。マクドナルドがどうだったかわからないが、イレギュラが起こった時に適切な判断が出来る対応力も養われて行くのではないでしょうか？マクドナルドくらいの規模の会社であればそれなりのマニュアルもあるだろうから皆が瞬時に対応出来ていたと期待したい。常日頃訓練できてたかな？客もネット社会でこう言う状態も起こる事を理解しアナログ的な対応力も本人のこれからの為には必要な素養ではないでしょうか。

Bさん

システムというのは障害を前提として構築されているものであって、こらから先もシステムの不具合というのはなくなることはないだろうと思います。
便利だからといってキャッシュレス決済にばかり頼るのではなくて、システム障害というのは、これから先もいつ何時どこで起こるかわからないというのを前提に考えて、現金のほうも常に持ち歩いていたほうがいいと思います。

Cさん

お釣りを出せるから現金払いをOKにしてるだけであって、システム復旧後に泣きながら注文記録（在庫も？）を登録するわけやしね。手間ひま考えたら休みにした方がええと判断したお店もあるやろうね。

コメント引用元：yahooニュース

日本マクドナルド

日本マクドナルド株式会社（にほんマクドナルド、英: McDonald’s Company (Japan), Ltd.）は、アメリカのマクドナルドの日本独自の経営する日本の企業である。

アメリカのマクドナルドから分離独立した。日本国内のマクドナルドは2018年時点において約2,900店舗で展開しており、全世界ではアメリカと中国に次いで3番目に店舗数が多い。日本のハンバーガー市場における市場占有率（シェア）は1990年代後半から2000年代において60パーセント (%) 台 – 70%台である。

アメリカ・マクドナルドの直轄体制となっており、日本マクドナルドホールディングス（持株会社、旧：日本マクドナルド）の連結子会社である。現在のCEO（代表取締役社長）は日色保。